General conditions

Disclaimer

  • Les informations qui vous sont données ont pour but de vous informer sur le sommeil. Il ne s’agit pas de conseils médicaux ou de santé. Il n’est pas non plus destiné à remplacer tout autre avis médical ou professionnel. Les informations et services proposés ne sont pas destinés à être utilisés pour un diagnostic ou un traitement médical. Nous vous orienterons vers d’autres professionnels (médecin, spécialiste en lactation, …) si nécessaire.
  • L’idée est que vous nous donniez une représentation globale et précise de votre enfant et de votre situation afin que nous puissions vous conseiller en connaissance de cause.
  • Nous nous efforçons de suivre tous les protocoles de santé et de sécurité, conformément aux directives de l’AAP (American Academy of Pediatrics) et aux directives de l’ONE. Si vous n’êtes pas en mesure de suivre ces directives, la coopération ne sera pas possible.
  • Les informations qui vous ont été fournies ont été adaptées à votre enfant. Il n’est donc pas souhaité de partager ces informations avec d’autres personnes. D’une part, par respect pour nos services, d’autre part, parce qu’elles sont adaptées à votre enfant et ne peuvent être appliquées à aucun autre enfant.
  • Les informations qui vous sont fournies ont été compilées de bonne foi. Elles s’appuient sur notre formation, nos connaissances scientifiques et notre expérience.
  • Le coach du sommeil recommandera des changements pour améliorer le sommeil de votre enfant. Cela est et reste votre décision de mettre en œuvre ou non ces changements. Ce que nous pouvons dire, c’est qu’une approche cohérente et globale permettra d’améliorer le sommeil de votre enfant.
  • Nous essayons de répondre à vos demandes en matière de routine et de stratégie d’apprentissage au sommeil dans la mesure du possible, mais il arrive que votre enfant impose une approche différente en fonction de son tempérament. Nous recherchons toujours l’équilibre entre ce que vous souhaitez en tant que parent et ce qui conviendra à votre enfant en fonction de sa personnalité, de son tempérament, de son âge et de son stade de développement.
  • Le guide du sommeil qui vous est envoyé à l’issue du parcours personnalisé ne peut en aucun cas être partagé ou vendu à des tiers. Toute infraction constatée fera l’objet d’un suivi par le cabinet d’avocats Flinn Law, spécialisé dans le droit de la propriété intellectuelle.

Paiement

Parcours personnalisé:

  • Le plan de sommeil ne sera rédigé qu’après réception de la somme totale pour le parcours.
  • L’annulation est possible jusqu’à 10 jours avant le début du parcours (c’est-à-dire au plus tard le mercredi de la semaine précédant le début du parcours). Des frais administratifs de €4 vous seront facturés pour le remboursement du parcours.
  • En cas d’annulation moins de 10 jours avant le début du parcours et avant l’envoi du plan de sommeil, des frais administratifs de €99 vous seront facturés.
  • Aucun remboursement ne sera effectué après l’envoi du plan de sommeil, même si le parcours n’a pas encore débuté ou s’il est interrompu prématurément (sauf en cas de force majeure démontrable).

Consultations individuelles (mail et vidéo):

  • Les annulations peuvent être effectuées jusqu’à deux jours ouvrables avant la consultation. Des frais administratifs de €4 vous seront facturés pour chaque remboursement.
  • En cas d’annulation tardive, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser la consultation. 

Déclaration de confidentialité

  • Snuggles & Dreams collecte vos informations personnelles uniquement dans le but de rédiger un plan de sommeil personnalisé. Les informations collectées comprennent, sans s’y limiter, votre nom, le nom de votre enfant, son âge et sa date de naissance, ses coordonnées et son lieu de résidence. Nous ne divulguerons pas d’informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si nous sommes légalement tenus de le faire.
  • En publiant un commentaire ou un témoignage sur le site Web ou les médias sociaux de Snuggles & Dreams, vous accordez automatiquement à Snuggles & Dreams une licence mondiale, libre de droits, non exclusive et irrévocable pour utiliser ou copier ce contenu à des fins de marketing sans aucune compensation pour vous.